Política de reembolso do Game Thumb
Condições de reembolso para assinaturas do Game Thumb e compras avulsas de créditos
Esta tradução é fornecida apenas para referência. Em caso de divergência ou ambiguidade, prevalece a versão em inglês.
Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para support@gamethumb.net a partir do endereço usado na sua conta do Game Thumb. Inclua o identificador do recibo ou da fatura da Stripe. Nunca envie os dados completos do seu cartão.
Compras avulsas de créditos
Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias após a compra, desde que nenhum dos créditos comprados tenha sido usado. Depois que os créditos comprados forem consumidos, a respectiva compra de créditos normalmente não é reembolsável, exceto quando a lei exigir ou quando o Game Thumb confirmar uma falha do serviço cujos créditos não tenham sido devolvidos automaticamente.
Assinaturas
Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento pelo portal do cliente. O cancelamento normalmente interrompe a próxima renovação e não reembolsa automaticamente o período de cobrança atual. Cobranças duplicadas, erros de cobrança e direitos de cancelamento ou de arrependimento exigidos por lei serão analisados com prontidão.
Gerações com falha
O Game Thumb devolve os créditos automaticamente quando um provedor de geração falha antes de entregar um resultado. Se créditos tiverem sido descontados sem um resultado utilizável e não tiverem sido devolvidos, entre em contato com o suporte informando o horário aproximado da solicitação, para que o registro de auditoria possa ser analisado.
Prazo de processamento
Os reembolsos aprovados são devolvidos pela Stripe ao meio de pagamento original. Os prazos de processamento dos bancos variam e estão fora do controle do Game Thumb.
Abuso
Podemos recusar solicitações que envolvam abuso de estornos (chargebacks), consumo repetido seguido de pedidos de reembolso, fraude ou violações graves dos Termos, observado o que determina a legislação obrigatória de defesa do consumidor.