Erstattungsrichtlinie von Game Thumb

Diese Übersetzung dient nur zur Information. Bei Abweichungen oder Unklarheiten ist die englische Fassung maßgeblich.

Erstattung beantragen

Schreib eine E-Mail an support@gamethumb.net von der Adresse, die du für dein Game Thumb Konto verwendest. Gib die Stripe-Beleg- oder Rechnungsnummer an. Sende niemals vollständige Kartendaten.

Einmalige Credit-Käufe

Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen, wenn noch keiner der gekauften Credits verwendet wurde. Sobald gekaufte Credits verbraucht wurden, ist der entsprechende Credit-Kauf in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder Game Thumb bestätigt einen Dienstausfall, der nicht automatisch gutgeschrieben wurde.

Abos

Du kannst ein Abo jederzeit über das Kundenportal kündigen. Eine Kündigung beendet in der Regel die nächste Verlängerung und führt nicht automatisch zu einer Erstattung des laufenden Abrechnungszeitraums. Doppelte Abbuchungen, Abrechnungsfehler sowie gesetzlich vorgeschriebene Kündigungs- oder Widerrufsrechte werden umgehend geprüft.

Fehlgeschlagene Generierungen

Game Thumb schreibt Credits automatisch wieder gut, wenn ein Generierungsanbieter ausfällt, bevor ein Ergebnis geliefert wurde. Wenn Credits ohne verwendbares Ergebnis abgezogen und nicht wiederhergestellt wurden, wende dich mit dem ungefähren Zeitpunkt der Anfrage an den Support, damit der Prüfdatensatz überprüft werden kann.

Bearbeitungsdauer

Genehmigte Erstattungen werden über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Die Bearbeitungszeiten der Banken sind unterschiedlich und liegen außerhalb des Einflussbereichs von Game Thumb.

Missbrauch

Vorbehaltlich zwingender verbraucherschutzrechtlicher Vorschriften können wir Anträge ablehnen, die mit missbräuchlichen Rückbuchungen, wiederholtem Verbrauch mit anschließendem Erstattungsantrag, Betrug oder erheblichen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen zusammenhängen.